Términos, Privacidad y Gobernanza de Datos

ANTECEDENTES

PRIMERA: QANI SYSTEMS S.A.C., identificada con RUC N° XXXXXXXXXXX, en proceso de inscripción registral, debidamente representada por su Gerente General, Natalia Isabel Borgoño Espinoza, identificada con DNI N° 42828674, con domicilio en la ciudad de Lima, República del Perú, es una empresa dedicada al desarrollo de tecnología, ingeniería de software y provisión de soluciones informáticas en la nube. Dentro del desarrollo de las actividades propias de su objeto social, QANI SYSTEMS S.A.C. es titular y operadora de la plataforma de gestión veterinaria en la nube denominada QaniVet, a través de la cual brinda servicios de software como servicio, en adelante los Servicios SaaS. Por el presente contrato, QANI SYSTEMS S.A.C. presta al CLIENTE los Servicios SaaS que se detallan en el registro electrónico de contratación.

OBJETO Y LICENCIA

SEGUNDA: Por este contrato QANI SYSTEMS S.A.C. se obliga a brindar al CLIENTE el acceso y uso de los Servicios SaaS de la plataforma QaniVet que elija el CLIENTE en el proceso de contratación en línea, a cambio del pago de la contraprestación establecida en la confirmación de suscripción. Los servicios a los que se refiere la presente cláusula serán prestados por QANI SYSTEMS S.A.C. de acuerdo con los términos y condiciones previstos en el presente Contrato, en la Política de Uso Adecuado y en la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales aprobadas por QANI SYSTEMS S.A.C.

Al amparo del Decreto Legislativo N° 822, Ley sobre el Derecho de Autor, y la Decisión 486 de la Comunidad Andina, el presente contrato otorga únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable, temporal y revocable sobre la plataforma QaniVet. El presente documento no constituye bajo ninguna modalidad una compraventa de software ni una cesión o transferencia de derechos patrimoniales de propiedad intelectual. La totalidad del código fuente, código objeto, bases de datos, arquitectura, algoritmos, interfaces gráficas, signos distintivos y documentación técnica son de propiedad exclusiva y perpetua de QANI SYSTEMS S.A.C.

RETRIBUCIÓN

TERCERA: El CLIENTE se obliga a pagar una retribución compuesta por una cuota periódica mensual, trimestral o anual, según el plan tarifario contratado. Los pagos por concepto de dicha cuota se realizarán de forma adelantada en moneda nacional, para lo cual QANI SYSTEMS S.A.C. emitirá al CLIENTE la constancia o comprobante correspondiente una vez realizada y verificada la respectiva cancelación, la misma que determinará el inicio o renovación de la prestación del servicio.

Si la fecha de habilitación del servicio materia del presente contrato no coincide con la fecha de inicio del ciclo regular de facturación, el CLIENTE pagará el valor proporcional de la cuota correspondiente a los días que transcurran entre la fecha de habilitación y la de finalización del ciclo vigente por el servicio efectivamente prestado. El CLIENTE deberá realizar los pagos dentro del plazo de vencimiento señalado en su ciclo de facturación. Los importes abonados por periodos en curso no están sujetos a devolución ni reembolso por cancelación anticipada decidida por el CLIENTE.

CUARTA: QANI SYSTEMS S.A.C. se reserva el derecho de modificar el monto de la cuota, las tarifas del servicio, las capacidades de los planes, así como la modalidad y periodicidad de pago, dentro del marco legal vigente y previa comunicación cursada al CLIENTE con no menos de quince días calendario de anticipación.

CONDICIONES Y CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

QUINTA: QANI SYSTEMS S.A.C. y el CLIENTE acuerdan que, en caso de discrepancia, el presente documento prevalecerá respecto a otros documentos, propuestas comerciales o comunicaciones que hubiesen sido puestos en conocimiento del CLIENTE con anterioridad a la presente suscripción.

SEXTA: El Servicio se prestará en las siguientes condiciones:

1. QANI SYSTEMS S.A.C. realizará la habilitación del servicio en un plazo máximo de dos días hábiles, contado a partir de la fecha de cancelación del servicio correspondiente y recibida la confirmación de la suscripción, siempre que existan las facilidades técnicas y el CLIENTE preste todos los actos de colaboración necesarios para la habilitación. La activación del Servicio supone la configuración de credenciales de acceso para el usuario administrador del CLIENTE a través de la plataforma web QaniVet.
2. En caso de retraso en el pago, QANI SYSTEMS S.A.C. queda facultada a suspender los Servicios SaaS luego de transcurridos cinco días calendario desde la fecha de vencimiento de la cuota respectiva. No obstante lo anterior, el CLIENTE queda obligado a pagar la retribución periódica que corresponda hasta el día efectivo de suspensión del servicio. La reconexión sólo procederá una vez que el CLIENTE haya cumplido con efectuar el pago correspondiente y sus intereses, tomando un tiempo mínimo de veinticuatro horas luego de comprobado el registro de pago.
3. QANI SYSTEMS S.A.C. se compromete a comunicar al CLIENTE con una anticipación no menor a veinticuatro horas, cualquier caso de modificación o mantenimiento programado de su plataforma que implique la suspensión temporal de los Servicios SaaS, sin que ello pueda ser entendido como algún incumplimiento al presente Contrato.
4. QANI SYSTEMS S.A.C. garantiza al CLIENTE la adecuación del servicio en función al principio de mejor esfuerzo. QANI SYSTEMS S.A.C. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las características técnicas y funcionales del software contratado a efectos de optimizar su prestación y seguridad, para lo cual el CLIENTE otorga su aceptación anticipada.

LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

SÉPTIMA: QANI SYSTEMS S.A.C. no asumirá responsabilidad alguna en caso de imposibilidad de brindar los servicios si ello se debiera a casos fortuitos, causas de fuerza mayor, circunstancias fuera del control de QANI SYSTEMS S.A.C. o aquellas causas que siendo previsibles no fueran evitables, incluyendo fallas o interrupciones en centros de datos de terceros, servicios de almacenamiento en la nube, redes públicas de telecomunicaciones o servicios externos de mensajería y calendarios, ni cuando la imposibilidad la origine el propio CLIENTE o cualquier persona autorizada por él.

OCTAVA: El CLIENTE reconoce y acepta que QANI SYSTEMS S.A.C. no tiene ningún control sobre la información, historiales clínicos, diagnósticos, fórmulas, recetas, precios o contenidos ingresados por el CLIENTE.Asimismo, el CLIENTE declara conocer que QANI SYSTEMS S.A.C. provee únicamente una herramienta informática de gestión y no ejerce la medicina veterinaria ni emite juicios clínicos. Todo acto médico veterinario, diagnóstico, tratamiento, intervención quirúrgica, protocolo anestésico, prescripción farmacológica, internamiento, servicio de guardería o peluquería registrado en la plataforma es de exclusiva e indelegable responsabilidad del Médico Veterinario tratante debidamente colegiado y habilitado ante el Colegio Médico Veterinario del Perú y del establecimiento del CLIENTE. QANI SYSTEMS S.A.C. no asume responsabilidad alguna por mala praxis médica, negligencia clínica, reacciones adversas, fallecimiento o extravío de animales, ni por multas impuestas al CLIENTE por autoridades sanitarias, tributarias, laborales o administrativas.

NOVENA: QANI SYSTEMS S.A.C. adopta medidas técnicas razonables para resguardar la privacidad y la seguridad en la utilización de los servicios; sin embargo, no garantiza que terceros no autorizados no puedan acceder, interceptar, eliminar, alterar o manipular la información en tanto las medidas de seguridad a través de Internet no son inexpugnables.

DÉCIMA: QANI SYSTEMS S.A.C. no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que sus clientes o terceras personas hacen de los servicios prestados por ella, ni el contenido de la información enviada por sus clientes a cualesquiera destinatarios o propietarios de mascotas.

DÉCIMO PRIMERA: Respecto de todas aquellas circunstancias en que el CLIENTE tenga derecho legalmente acreditado a reclamar a QANI SYSTEMS S.A.C. una indemnización de daños y perjuicios, sea de carácter contractual o extracontractual, QANI SYSTEMS S.A.C. no responderá en ningún caso por lucro cesante, pérdida de utilidades, pérdida de oportunidades comerciales ni daños indirectos. Cualquier indemnización estará limitada exclusivamente al pago de perjuicios directos efectivamente causados al CLIENTE, previa demostración fehaciente de la responsabilidad de QANI SYSTEMS S.A.C., con un límite máximo total y acumulado igual a lo efectivamente pagado por el CLIENTE en el mes inmediato anterior al hecho en que fundamenta su reclamo.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE, PLAZO Y MORA AUTOMÁTICA

DÉCIMO SEGUNDA A DÉCIMO CUARTA: El CLIENTE está obligado a cancelar puntualmente sus cuotas de suscripción; custodiar diligentemente sus credenciales de acceso; realizar respaldos periódicos externos de su información; no efectuar ingeniería inversa, descompilación, raspado de datos ni pruebas de vulnerabilidad sobre la plataforma; cumplir fielmente la Política de Uso Adecuado; y contestar a su entero costo toda demanda, acción, queja o reclamación administrativa o judicial interpuesta por propietarios de mascotas, trabajadores, autoridades o terceros en contra de QANI SYSTEMS S.A.C. como consecuencia de la utilización de los servicios contratados o de los actos médico-veterinarios del CLIENTE, asumiendo el CLIENTE todos los costos vinculados a la defensa legal y el pago de cualquier multa o indemnización.

DÉCIMO QUINTA A DÉCIMO SÉPTIMA: El plazo de vigencia corresponde al ciclo de suscripción contratado con renovación sucesiva. El retraso en el pago determinará la automática constitución en mora del CLIENTE, sin necesidad de intimación previa, devengando los intereses moratorios y compensatorios a la tasa máxima permitida por el Banco Central de Reserva del Perú.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, CESIÓN Y JURISDICCIÓN

DÉCIMO OCTAVA Y DÉCIMO NOVENA: El CLIENTE autoriza a QANI SYSTEMS S.A.C. a reportar la situación de morosidad ante las centrales de riesgo crediticio, sin responsabilidad alguna para QANI SYSTEMS S.A.C. Asimismo, de conformidad con la Ley N° 29733, el CLIENTE reconoce que respecto a las historias clínicas y datos personales de propietarios de mascotas y trabajadores que aloje en QaniVet, el CLIENTE es el único Titular del Banco de Datos Personales y Responsable del Tratamiento ante el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, actuando QANI SYSTEMS S.A.C. únicamente como Encargado del Tratamiento conforme al Acuerdo de Tratamiento de Datos Personales.

VIGÉSIMA A VIGÉSIMA SEGUNDA: QANI SYSTEMS S.A.C. podrá ceder su posición contractual a la sociedad comercial que culmine su proceso definitivo de inscripción registral y asignación de RUC ante la SUNAT, o a cualquier empresa vinculada, para lo cual el CLIENTE brinda su aceptación anticipada conforme al Artículo 1435 del Código Civil. Extinguido el contrato o suspendido el servicio por más de treinta días calendario, la información será eliminada definitivamente de los servidores. Las partes se someten a la competencia exclusiva de los Jueces y Tribunales del Distrito Judicial del Cercado de Lima, Perú.